Bürgerdienste

Europa hat ein offenes Ohr für seine Bürger – man muss nur anrufen. Von der kostenlosen Bürger-Hotline Europe Direct bis zur Problemlösestelle SOLVIT – hier finden Sie Links und Kontaktadressen zu den wichtigsten und besten europäischen Bürgerdiensten.

Europäischer Bürgerbeauftragter

Der Europäische Bürgerbeauftragte, der auch als “Ombudsmann” bezeichnet wird, ist der erste Ansprechpartner für Bürger, die sich über Missstände innerhalb der Institutionen der EU beschweren wollen. Auch Unternehmen oder sonstige Vereinigungen mit Sitz in der EU können sich mit Beschwerden an den Bürgerbeauftragten wenden. Als unabhängiger Schiedsrichter soll er dann den Beschwerden nachspüren.

Nähere Auskünfte über die Arbeit des Europäischen Bürgerbeauftragten und seine Kontaktdaten sind über seine Homepage erhältlich. Dort gibt es auch ein Beschwerdeformular, welches heruntergeladen und ausgefüllt werden kann.

Europe Direct – Die “Bürger-Hotline”

Die erste Adresse für die meisten Anfragen zum Thema Europa dürfte sicherlich die gebührenfreie Bürger-Hotline Europe Direct darstellen. Die Mitarbeiter helfen in allen 20 Mitgliedssprachen bei Fragen zu Ihren Rechten in Europa, zu aktuellen Gesetzgebungsverfahren, zu Aufenthaltsgenehmigungen oder Fördermittelvergabe. Egal ob es sich um einfache Bürger, Stadträdte, Schüler oder Studenten handelt – wenn Sie eine Frage zu oder an Europa haben, haben Sie hier eine gute erste Anlaufstelle. Und wenn Ihnen die Mitarbeiter einmal nicht direkt weiterhelfen können, nennen Sie Ihnen den geeigneten Ansprechpartner für weitere Recherchen. Der Dienst ist unter der leicht zu merkenden, europaweit einheitlichen Rufnummer
00 800 / 6 7 8 9 10 11 zu erreichen. Die Rufnummer ist aus dem Festnetz und einigen Mobilfunknetzen kostenfrei. Oder Sie benutzen das Emailformular auf der Internetseite des Dienstes. Dort finden Sie auch die “Web-Assistance”, die Ihnen persönlich über das Internet bei der Navigation durch diverse EU-Webseiten hilft.

SOLVIT – Die “Problemlöser” im Binnenmarkt

SOLVIT ist ein Online-Netzwerk zur Problemlösung, in dem die Mitgliedstaaten zusammenarbeiten, um auf pragmatische Weise Probleme zu lösen, die durch die fehlerhafte Anwendung von Binnenmarktvorschriften durch Behörden entstehen. Die SOLVIT-Stellen sind Teil der nationalen Verwaltung und ihre Aufgabe besteht darin, innerhalb von 10 Wochen praktische Lösungen für Probleme zu finden. Die Benutzung von SOLVIT ist kostenlos und steht sowohl Unternehmen als auch Bürgern offen. Wenn Sie also Probleme bei der Anwendung von Binnenmarktvorschriften entdecken, sei es eine nicht ausgestellte Aufenthaltsgenehmigung, eine nicht anerkannte Berufsgenehmigung oder ähnliches, dann wenden Sie sich vertrauensvoll an SOLVIT.

Europa für Sie – Treten Sie in den Dialog

”Europa für Sie” ist ein Portal im Internet, das sich sowohl an Bürger als auch an Unternehmen richtet. Bürger finden hier zahlreiche Informationen zu Ihren Rechten und Möglichkeiten in der EU sowie im EU-Binnenmarkt und bekommen Ratschläge dazu, wie Sie diese Rechte in der Praxis wahrnehmen können. So können Sie zum Beispiel Näheres über Wohnen, Arbeiten und Studieren in einem anderen Land der Europäischen Union erfahren. Unternehmen finden praktische Informationen und Beratung zur Unterstützung von unternehmerischen Tätigkeit in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union. Sie können dort Informationen über die Eintragung von Unternehmen, das öffentliche Auftragswesen, Steuerrecht, Unternehmensregister, verschiedene Finanzierungsmöglichkeiten oder das Arbeitsrecht finden. Alles in allem, finden Sie auf “Europa für Sie” eine Fülle an übersichtlich angeordneten Informationen, die Ihnen bei der Wahrnehmung Ihrer Rechte in Europe eine nützliche Grundlage bieten.